Během totální války byl cestovní ruch v Ukrajině pozastaven. Letiště byla uzavřena, mužům ve vojenském věku bylo zakázáno cestovat do zahraničí, dokonce i domácí cestovní ruch čelil problému bezpečnosti cestujících a zúžil se na několik západních regionů. Řekneme vám, jak se během války změnil turistický průmysl, kdo je současným typickým ukrajinským turistou a jak správně vzpomínat na vojenské operace.
***
Před válkou se Lvov zaměřil na zahraniční turisty. Po začátku totální invaze byli cizinci, kteří přišli do Lvova, většinou novináři. Turistická kancelář se proměnila v mediální centrum, které pomáhalo zahraničním médiím pokrývat válku. Za rok a půl bylo ve Lvově pomoženo téměř 3000 novinářům z více než 50 zemí světa. Tato spojení, známí, nové kontakty po celém světě pomohou navázat spolupráci v budoucnu, říká Khrystyna Lebeď, vedoucí oddělení cestovního ruchu městské rady ve Lvově. Nyní se však zaměření výrazně změnilo.
Po začátku velké války se počet zahraničních turistů ve Lvově výrazně snížil
Domácí turista se změnil
Na jaře 2023 tvořili cizinci pouze 11,4 % všech turistů přijíždějících do Lvova. Mezi návštěvníky TIC v druhé polovině roku 2022 byla pouze 4 % cizinců. Proto se oblast pohostinství v letech 2022–2023 rozšířila: kromě hostů, kteří přišli do města, se zaměřila na vnitřně vysídlené Ukrajince a armádu během rehabilitace.
Lvovský cestovní ruch začal organizovat „City Walks“ pro lidi, kteří se přestěhovali do Lvova. Zúčastnilo se jich téměř 5 tisíc vnitřně vysídlených osob. Khrystyna Lebed zdůrazňuje, že takové události přispívají k integraci člověka na novém místě.
„Mají spoustu starostí a stigmat, bojí se opustit místo, kde žijí. Studovali svou oblast a to je vše, a zařizují si v ní své životy. A když je vezmete na výlet, stane se pro ně infuzí do města. Můžete jim hodně říct na schůzkách, dát jim karty, zlevněné lístky, ale když jdou a všechno uvidí na vlastní oči, přizpůsobí se. A už vědí, co mají dělat. To je hlavní úkol exkurzí – vyvést lidi z jejich malých obcí a začlenit je do města,“ říká vedoucí oddělení cestovního ruchu.
První seznámení vnitřně vysídlených osob z Bachmutu se Lvovem (foto PMO)
V rámci dalšího projektu by vnitřně vysídlené osoby mohly seznámit obyvatele Lvova s jejich tradicemi, kulturou a regiony. Se zapojením vnitřně vysídlených osob ve Lvově bylo uspořádáno seznámení s kulturními rysy různých regionů – „Návštěva našeho“. Na Den cestovního ruchu se každá komunita reprezentovala.
„Neudělali jsme nic, jen jsme dali území, kde všechny ty komunity, které jsou nyní ve Lvově, o sobě mohly vyprávět. Mluvili o Krymu, ukazovali fotky. Byla tam houpací síť a poblíž bylo promítnuto video Azovského moře. Přivezli jsme chersonské melouny, které překonaly 15 kontrolních stanovišť, a vydražili jsme je. Přivezli jsme si jídlo z našich regionů a společně jsme posnídali. Lidé přicházeli celý den a my jsme mohli opravdu cestovat po naší zemi tímto způsobem. Fungovalo to skvěle, protože spolu začali spolupracovat a komunikovat,“ říká Khrystyna Lebeď.
Na festivalu „Visiting Ours“ představili zástupci různých regionů své zvláštnosti (foto Turistická kancelář)
A u příležitosti Dne města byl uspořádán „Lvov je město měst“, kde podniky z různých regionů prezentovaly své výrobky. A byl to také dobrý formát, jak lidi sjednotit a dát jim příležitost něco udělat.
Khrystyna Lebeď zdůrazňuje, že každý projekt má nyní charitativní složku. Na každém setkáníÚčelem každé organizované akce by neměla být zábava, ale řešení některých otázek. Například festival vína se proměnil ve fórum vinařů na podporu malých a středních podniků, kde ukrajinští výrobci sdíleli své zkušenosti, poznávali se, vytvořili klastr vinařských komunit a propagovali ukrajinský produkt mezi městskými zařízeními.
Opětovné začlenění armády
Další kategorií turistů je armáda, která ve Lvově podstupuje rehabilitaci poté, co byla zraněna ve válce. „City Heals“ je organizované turné pro veterány a zraněné vojáky.
Pro průvodce, kteří dobrovolně prováděli exkurze, byla dříve prováděna školení psychologické podpory o tom, jak správně komunikovat s lidmi s posttraumatickou stresovou poruchou. Pro armádu jsou taková opatření způsobem, jak se přizpůsobit civilnímu životu po nepřátelských akcích. „Na konci turné se začnou usmívat,“ říká Khrystyna Lebeď.
Projekt „Město léčí“ dokázal integrovat zraněné vojáky do mírového života (foto Khrystyna Lebeď)
Prohlídky města pro vozíčkáře a s protézami také poskytují pochopení toho, kde jsou nedostatky v otázkách přístupnosti, co je třeba opravit, přidat a změnit.
„To, co vypadá jako snížený obrubník pro pracovníky veřejných služeb, není pro osobu na invalidním vozíku příliš pohodlné. Také voják s protézou, po procházce po městě, může říct lékaři, kde ho utáhnout, co má dokončit. Praxe chůze na protéze ve městě, v reálných podmínkách, je zcela odlišná od tělocvičny. Je to užitečné i pro město, protože vidíme, kde jsme zaostali,“ zdůrazňuje vedoucí odboru cestovního ruchu.
Téma pohostinství bez bariér je důležitou součástí programu rozvoje cestovního ruchu pro nadcházející roky. Představitelé města pořádají setkání s hoteliéry, restauratéry, diskutují o otázkách dostupnosti a bezpečnosti v odvětví cestovního ruchu.
Další iniciativou pro veterány je horolezectví. Lidé se zdravotním postižením mohou lézt po horách s pomocí židle „juliette“, kterou nesou dobrovolníci.
Památná místa jako Turistický produkt
Jeden z mála v Ukrajině, památník hrdinů nebeské stovky, je zároveň možná nejnavštěvovanější turistickou destinací ve Lvově po uzavření radniční věže. Byla zřízena na památku prvních obětí Revoluce důstojnosti, která eskalovala do ATO a poté do totální války. Prostor však nemá pouze pamětní funkci. Zde můžete posedět na lavičce, podívat se na panorama města, v blízkosti je informační centrum s toaletou a přebalovacím pultem. Za ním je cyklostezka, která navazuje na další okres.
„Myšlenka památníku je nestandardní, protože je to „záhyb“, o kterém psal filozof Gilles Deleuze. Zde je ve skutečnosti v krajině Lvova záhyb – jako jizva událostí, které se odehrály. Tato jizva je vyrobena z Cortenové oceli, jednoduchých betonových laviček, vysazených obilných trav. Konzoly s výhledem na město. Vlevo je zahrada, kde byl vysazen ovocný strom na památku každého hrdiny. Přinášejí ovoce a symbolizují tak život,“ vysvětluje Anton Kolomejcev, hlavní architekt Lvova.
Památník Nebeské stovky hrdinů je také veřejným prostorem ()
Na rekonstruovaném Halytském náměstí ukazuje Anton Kolomeytsev fontánu věnovanou památce padlých dobrovolníků. Rekonstrukce náměstí začala před válkou, na něm byly vysledovány základy starobylého kostela, byla vybavena místa pro rekreaci a jsou zde zelené plochy. A dokončení práce – instalace fontány – padlo na válku. Proto jsme přišli s nápadem věnovat ji dobrovolníkům, zejména hrdinovi Ukrajiny Dmytro Kotsiubailovi (Da Vinci).
„Děti si tu hrají, kolemjdoucí odpočívají. Život jde dál díky těmto dobrovolníkům: dávají své životy, aby životy druhých mohly pokračovat. Je velmi symbolické, že toto zvěčnění neproběhlo v tmavých barvách. Je to všechno o světlé budoucnosti Ukrajiny,“ vysvětluje hlavní architekt města.
Fontána věnovaná památce padlých dobrovolníků ()
Dočasné výstavy na náměstí Rynok jsou portréty padlých hrdinů, které jsou vystaveny v den jejich pohřbu. Lvov má také speciální celoměstský obřad na rozloučenou s hrdiny.
„Náměstí Rynok změnilo svůj život. Teď už nemůžeme žít jako dřív. Tento obřad měl silný dopad na životní prostředí, neumožňuje nám abstrahovat a zapomenout na válku,“ říká architekt.
Náměstí Rynok ve Lvově během války je místem rozloučení s padlými hrdiny ()
Tyto vzpomínkové praktiky se staly pokračováním příkladů rekonstrukce náměstí Koliyivshchyna a prostoru synagog, kde má veřejný prostor prvky památníku na místě bývalé židovské čtvrti.
„Cesty paměti“
Ihor Chava, vedoucí oddělení pro koordinaci rozvoje infrastruktury cestovního ruchu v regionech Státní agentury pro rozvoj cestovního ruchu Ukrajiny (DART), zdůrazňuje, že po vítězství k nám mnoho návštěvníků přijde, aby se podívali na místa vítězství a tragédie Ukrajinců, kteří bojovali za svou nezávislost na ruských agresorech.
V současné době expertní skupina, která se skládá ze zástupců vládních agentur a veřejných organizací, pracuje na připomenutí rusko-ukrajinské války, zejména na vytvoření „paměťových cest“ na okupovaných územích Kyjeva, Černihiva, Charkova a Chersonu. To je důležité jak pro současníky, tak pro budoucí generace, které si musí pamatovat, čím prošli jejich předkové a za jakou cenu jim byla dána svoboda. Zároveň je však nutné vytvořit jasná pravidla pro návštěvu míst paměti, aby nedošlo k traumatizaci lidí, kteří tam žijí.
Pracovní skupina pracuje v terénu, vede rozhovory s obyvateli a určuje místa, která by měla být zahrnuta do paměťové trasy. Podle odborníků není třeba všechno zvěčnit. Například most v Irpinu je sám o sobě pamětním místem. Ale ulice Vokzalna v Bucha, jejíž fotografie se rozšířily po celém světě, byla nyní zcela obnovena.
Ulice Vokzalna v Bučce se za 1,5 roku změnila (foto hromadske)
„V současné době pracujeme s komunitami na neokupovaných územích, abychom vytvořili trasy, které v budoucnu vytvoří jednotnou „cestu paměti“, která bude procházet všemi regiony postiženými agresí Ruské federace. Probíhá důkladná práce se svědky zločinů spáchaných ruskými teroristy na našem území. Je pro nás důležité pochopit, jak budou lidé vnímat, že místo tragédie, které mohli osobně prožít, může být široce navštěvováno,“ říká Ihor Chava.
Diskuse stále probíhají, ale všichni se shodují na tom, že památníky by rozhodně neměly být stejné jako v Unii. Staré sovětské památníky by neměly být modernizovány, neměli by tam být vojáci a tanky.
Zkušenosti z Balkánu
Válka na Balkáně je dávno pryč, ale lidé musí být stále přesvědčeni, že je tam bezpečno. Turisté mají negativní asociace spojené s minulostí balkánských zemí, ale po jejich návštěvě změnili názor, říká Kirsi Hyverinen, spoluzakladatelka balkánské zelené iniciativy, zástupkyně zelených destinací v Černé Hoře.
„Válka je tak traumatická zkušenost, že ničí lidský systém hodnot a vnímání dědictví. Někdy může být důsledkem nízké ocenění sebe sama a svého dědictví. Musíte o tom také přemýšlet a vzít to v úvahu ve strategii a komunikaci. Turisté se budou chtít podívat na důsledky války, ale musíme být velmi citliví,“ vysvětluje Kirsi Hyverinen.
ČornohorOia je nyní jednou z nejoblíbenějších letovisek, ale turisté tam dlouho nevěřícně přijíždějí ()
Thierry Joubert, odborník na udržitelný rozvoj cestovního ruchu na západním Balkáně, zástupce Green Destinations v Bosně a Hercegovině, je přesvědčen, že jedním z hlavních poválečných úkolů je obnovit válkou zničené vazby a vztahy s pomocí cestovního ruchu. Udržitelné postupy v cestovním ruchu jsou jedinou cestou. Musíme přemýšlet o dlouhodobém horizontu, vypracovat strategii na 30 let.
Podle odborníka je důležité nahradit obraz, který nyní vidíme a který je spojen s válkou. Turisté se budou chtít dozvědět o zemi, relaxovat bezpečně. Proto bude nutné pracovat na nových informačních produktech, které jsou atraktivní pro turisty, vytvořit značku založenou na síle a zvláštnosti Ukrajiny, vytvořit marketingovou kampaň cestovního ruchu zaměřenou na sociální, ekonomickou a environmentální realitu poválečné Ukrajiny. A programy by měly být pro různé chutě.
„Přijedou různé kategorie turistů. Za prvé, ty, které jsou snadno přizpůsobitelné. Ti, kteří se přihlásili dobrovolně, nesli humanitární pomoc během války. Chtějí jít na místa, kde byly nepřátelství, podívat se na zemi po válce. Pak bude 3-4-5 kategorií lidí, kteří mají různé zájmy. Lidé začnou jezdit na několik týdnů na turistické, cyklistické trasy. Někdo na pár dní – navštívit město nebo venkov. To znamená, že se situace změní,“ říká Thierry Joubert.
Snežana Derviškadić, odbornice na udržitelný rozvoj cestovního ruchu, zástupkyně Green Destinations v Bosně a Hercegovině, uvádí příklad poválečného rozvoje cestovního ruchu v malém městě Trebinje. Je to krásné historické město v Bosně a Hercegovině, téměř na hranicích s Chorvatskem a Černou Horou. Nachází se v blízkosti tří měst zapsaných na seznamu UNESCO – Dubrovníku, Mostaru a Kotoru.
Zde úřady vytvořily Herzeghouse – butik, kde 120 malých podniků prodává své výrobky (potraviny, kosmetika). Začali také pracovat na rozvoji přírodní lokality – přírodního parku Orjen – přeměny horské oblasti na organizovanou turistickou oblast, aby tam turisté zůstali déle. Trasa staré úzkorozchodné železnice, která nebyla používána po dobu 60 let, byla obnovena: byla přeměněna na novou cyklistickou a pěší trasu (15 km), aby spojila toto město s Dubrovníkem.
Trebinje má dobrý potenciál pro cestovní ruch ()
„Obec se rozhodla usilovat o rozvoj Trebinje. Bylo tam dobré jídlo, víno, historické památky. Začali s konceptem zapojení do programu Green Destination a kromě zlepšení infrastruktury pracovali na rozvoji svých příběhů. Úřady uznaly, že místní produkty nejsou pro turisty dostupné, protože neexistuje žádné spojení mezi výrobci a odvětvím cestovního ruchu. Všechny tyto snahy a informační kampaň zlepšily výkonnost o 80 %,“ říká Snizhana.
To je příklad toho, jak může strukturovaný a dobře promyšlený proces vést k dobrým výsledkům. Podle balkánských odborníků však neexistuje jediná správná cesta, tento přístup vám umožní najít vlastní způsob, jak rozvíjet cestovní ruch po válce. Je třeba mít strategii, zapojit úřady, místní obyvatele, komunity, podniky musí neustále vyhodnocovat, co se děje, upravovat plány a dělat to technicky. Systém monitorování musí neustále fungovat, protože cestovní ruch je velmi dynamický a neustále se mění.
