Tento týden byl ve Lvově zahájen první v Ukrajině program sociálně-kulturní rehabilitace armády „Město léčí“, vyvinutý společně odděleními cestovního ruchu, kultury a zdraví LCC a veřejnou organizací „Duzha Ukrajina (Sane Ukrajina)“.
Vysvětlíme, jak program funguje, jak se k němu připojit a proč je potřeba.
Nápad vznikl při komunikaci s našimi obránci v nemocnicích, říká Khrystyna Lebeď, vedoucí oddělení cestovního ruchu LCC.
„Jsou to lidé z různých měst Ukrajiny, kteří se ve Lvově zotavují už dlouho a týdny nebo měsíce nevidí nic než nemocniční oddělení a chodby. Uvědomili jsme si, že to musíme napravit, představit klukům a holkám město. Armáda potřebuje trochu zředit každodenní život, a co je nejdůležitější, je to pro ně psycho-emocionální relaxace a částečně adaptace na civilní život. Adaptace by měla probíhat postupně, různými způsoby, exkurze jsou jednou z nich,“ říká.
„Když armáda dokončí hlavní léčbu, je také důležité léčit je duševně, provádět takovou sociokulturní rehabilitaci pro co nejúplnější obnovení zdraví,“ dodává Marta Matiushko, vedoucí zdravotnického oddělení LCC.
Když byla myšlenka vytvořena, byl proveden průzkum ve třech nemocnicích lvovské komunity, kde armáda pobývá. Celkem, říká Marta Matiushko, bylo dotazováno 50 pacientů ve zdravotnických zařízeních městské a regionální podřízenosti. Dotazníky zjišťovaly, zda jsou tito lidé ve Lvově poprvé, s čím si město spojují, zda by ho chtěli lépe poznat a co přesně by chtěli vědět nebo ochutnat.
„Nikdo neodpověděl, že ta myšlenka není zajímavá. Armáda převzala iniciativu s potěšením. Díky programu můžeme pracovat na tom, aby celá země byla jednotná a zároveň abychom mohli ukázat autenticitu západu Ukrajiny,“ říká Marta Matiushko.
Říká, že jeden voják dokonce požádal zdravotní sestru, aby napsala odpovědi z jeho slov, protože nyní kvůli zranění to nemůže udělat, a když se zotaví, je připraven lépe poznat Lvov.
„Bylo velmi dojemné číst, že Lvov je spojen s vlastenectvím, s ukrajinským jazykem, s krásnou architekturou. Obdrželi jsme typický turistický požadavek. Byly tam přání na exkurze do chrámů, někdo chce vyzkoušet kávu a galicijskou kuchyni, někdo chce navštívit muzeum nebo divadlo,“ dodává Christina Lebeď.
Ministerstvo zdravotnictví koordinuje komunikaci mezi pacienty nemocnic a oddělením cestovního ruchu, pomáhá provádět průzkumy, které jsou plánovány a v dosud nepokrytých nemocnicích Lvovského územního společenství. V případě potřeby poskytnou lékaři podporu během exkurzí.
Před vypracováním programu hovořili odborníci městské rady také s lékaři, kteří se starají o armádu a provádějí jejich rehabilitaci, protože je třeba vzít v úvahu mnoho aspektů.
Psychologové a psychoterapeuti organizace „Duzha Ukrajina“ se také připojili k práci na programu. Během roku budou provádět školení pro 11 průvodců, kteří budou provádět exkurze pro armádu. V pondělí se konala první taková lekce pro práci s lidmi, kteří mají posttraumatickou stresovou poruchu.
„Každá oblast dnes vyžaduje pochopení toho, jak správně kontaktovat lidi, kteří byli v místech nepřátelství, účastnili se bitev nebo byli na okupovaných územích nebo trpěli aktivní fází války. Nyní každý Ukrajinec potřebuje takové dovednosti a pro lidi, kteří poskytují služby – standardně, „říká Khrystyna Lebeď.
Takže psychologové vysvětlí průvodcům, jaké mohou být reakce armády na různé podněty, jak reagovat v reakci, jak přizpůsobit jejich exkurzi na žádost atd.
„Bavíme se o komunikaci s armádou – co říkat a co neříkat, kam je lze vést a kam ne. Mluvíme také o první pomoci, protože se může objevit agresivní chování nebo jiné stresové reakce v důsledku podnětů. Připomínáme také průvodcům, že je třeba se starat o své zdroje, nebát se a diskutovat o různých situacích s kolegy,“ říká Kristina Bogdanova, psycholožka a traumatická terapeutka v Duzha Ukrajina.
Podle ní budou psychologové organizace doprovázet průvodce během exkurzí po dobu několika měsíců. Následně jsou možná školení na další témata, stejně jako diskuse o průběžných výsledcích, supervize.
Kristina Bogdanova dodává, že takový volný čas je pro armádu velmi užitečný a nezbytný.
„Potřebujeme psychologickou i sociální stabilizaci. První by měli zvládnout odborníci, druhá – všichni členové společnosti. A program Lvovské turistické kanceláře v tom bude užitečný,“ říká psycholog.
Školení pro průvodce Lvovem od psychologové organizace „Duzha Ukrajina (Sane Ukrajina)“
V pondělí se uskutečnila pilotní prohlídka pro armádu, kterou vedl známý lvovský průvodce Petro Radkovets. Zúčastnilo se ho pět obránců, z nichž jeden byl na invalidním vozíku přes amputované nohy a druhý s protézou.
„Doktor měl obavy, ale ten chlap trval na tom, že chce jet na turné. Nebylo to pro něj jednoduché, ale byla to také zkušební jízda protézy, pak řekl lékaři, kde je mu to nepříjemné a co je třeba napravit. Kromě toho můžeme tímto způsobem věnovat pozornost nedostatkům v dostupnosti a mobilitě turistických lokalit ve Lvově, tomu, co musíme opravit, aby město bylo co nejpohodlnější pro všechny, „říká Khrystyna Lebeď.
„V prvních dnech války jsem konzultoval s psychologem potřebu exkurzí jako takových. A ona odpověděla, že pro adaptované jsou nezbytné a pro nepřizpůsobené je třeba je přizpůsobit. Lidé, kteří jsou pod obrovským psychickým tlakem, chtějí někdy relaxovat a taková aktivita jim umožňuje navštívit pohodlnější prostředí.
Podíval jsem se do očí klukům, kteří se mnou byli na turné, viděl jsem, že se více usmívají, více mluví. Vždycky říkám – usmívejte se, protože to obtěžuje nepřítele. Pokud budou Ukrajinci žít plnohodnotný život, chodit do divadel, navštěvovat výlety, pak budeme neporazitelní.“ Říká průvodce Petr Radkovec.
Pilotní prohlídka pro armádu s průvodcem Lvovem Petro Radkovets (foto Roman Baluk/LCC)
Voják Andrij Askerov, který dostal protézu ve lvovské nemocnici sv. Panteleimona poté, co byl zraněn v bitvách, říká, že byl ve Lvově měsíc a půl a během této doby opravdu neviděl nic kromě nemocničních zdí. On sám pochází z Doněcké oblasti, poprvé se ocitl ve Lvově.
„Moc se mi to líbilo – zajímavá trasa, informativní, dobrý průvodce. Samozřejmě je těžké chodit s berlemi, ale chápu, že se jedná o historickou část města a chodník je jakousi vizitkou. Tam, kde jsem musel, mi pomohli. Nevím, s čím srovnávat, bylo to moje první turné a jsem spokojený. Velmi dobrá iniciativa,“ říká Andrij Askerov.
Armáda má také návrhy na program: rozšířit prohlídku mimo Tržní náměstí a nejbližší atrakce k němu. Možná dokonce uspořádat velkou autobusovou prohlídku města, abyste viděli více.
Oddělení cestovního ruchu LCC bude každých několik týdnů analyzovat zpětnou vazbu o událostech nebo službách, které armáda obdrží, aby pochopila, jaké jsou nedostatky, zda se požadavek mění a jak lze program zlepšit.
Informace o projektu „Město léčí“ budou distribuovány ve zdravotnických zařízeních. Na letácích je kompletní seznam služeb, které může armáda získat zdarma. A to nejsou jen výlety po Lvově, ale také návštěvy koncertů, divadel, ochutnávka galicijské kuchyně atd.
„Kromě rehabilitace armády je tento program příležitostí pro naše průvodce pracovat v době, kdy ve Lvově nejsou žádní turisté. Do programu budou zapojeny také kulturní instituce a městský cestovní ruch,“ říká Khrystyna Lebeď.
Armáda může zjistit podrobnosti a přihlásit se na vybranou akci na speciálním čísle +38 (067) 673-91-94 (Turistické informační centrum, pondělí až pátek 10:00-18:00). Informace lze nalézt také na webových stránkách lviv.travel.
Projekt „Město léčí“ potrvá celý rok.
Materiál byl vytvořen v rámci projektu „Život války“ za podpory Laboratoře žurnalistiky ve veřejném zájmu a Ústav humanitních studií (Institut für die Wissenschaften vom Menschen).
