Тази седмица в Лвов стартира първата в Украйна програма за социално-културна рехабилитация на военните „Градът лекува“, разработена съвместно от отделите по туризъм, култура и здравеопазване на LCC и обществената организация „Душа Украйна (Здравомислеща Украйна)“.
Обясняваме как работи програмата, как да се присъедините към нея и защо е необходима.
Идеята възникна, докато общувахме с нашите защитници в болниците, казва Кристина Лебед, ръководител на туристическия отдел на LCC.
„Това са хора от различни градове в Украйна, които се възстановяват в Лвов от дълго време и от седмици или месеци не виждат нищо друго освен болнично отделение и коридори. Разбрахме, че трябва да го оправим, да запознаем момчетата и момичетата в града. Военните трябва да разредят малко ежедневието и най-важното е, че това е психо-емоционална релаксация за тях и отчасти адаптация към цивилния живот. Адаптацията трябва да се извършва постепенно, по различни начини, екскурзиите са една от тях“, казва тя.
„Когато военните завършат основното лечение, също така е важно да ги лекуваме психически, да извършим такава социално-културна рехабилитация за възможно най-пълно възстановяване на здравето“, добавя Марта Матиушко, ръководител на здравния отдел на LCC.
При формирането на идеята е проведено проучване в три болници на лвовската общност, където са отседнали военните. Общо, казва Марта Матиушко, 50 пациенти са интервюирани в здравни заведения на градско и регионално подчинение. Въпросниците попитаха дали тези хора са в Лвов за първи път, с какво свързват града, дали биха искали да го опознаят по-добре и какво точно биха искали да знаят или вкусят.
„Нямаше отговор, че идеята не е интересна. Военните поеха инициативата с удоволствие. Благодарение на програмата можем да работим, за да гарантираме, че цялата страна е обединена и в същото време можем да покажем автентичността на западната част в Украйна“, казва Марта Матиушко.
Тя казва, че един войник дори помолил медицинска сестра да запише отговорите от думите му, защото сега, поради наранявания, той не може да направи това и когато се възстанови, е готов да опознае по-добре Лвов.
„Беше много трогателно да се чете, че Лвов се свързва с патриотизма, с украинския език, с красивата архитектура. Получихме типична туристическа заявка. Имаше пожелания за екскурзии до храмове, а някой иска да опита кафе и галисийска кухня, някой иска да посети музей или театър“, добавя Кристина Лебед.
Министерството на здравеопазването координира комуникацията между пациентите на болниците и отдела по туризъм, помага за провеждането на проучвания, които са планирани и в все още необхванатите болници на териториалната общност в Лвов. Ако е необходимо, медицинските специалисти ще осигурят подкрепа по време на екскурзиите.
Преди да разработят програмата, специалистите на градския съвет разговаряха и с лекари, които се грижат за военните и извършват рехабилитацията им, защото трябва да се вземат предвид много аспекти.
Психолози и психотерапевти от организацията „Душа Украйна“ също се включиха в работата по програмата. През годината те ще проведат обучения за 11 екскурзоводи, които ще провеждат екскурзии за военните. В понеделник се проведе първият подобен урок за работа с хора, които имат посттравматично стресово разстройство.
„Всяка сфера днес изисква разбиране за това как правилно да се свърже с хора, които са били на места за военни действия, участвали са в битки или са били в окупираните територии или са страдали от активната фаза на войната. Сега всеки украинец се нуждае от такива умения, а за хората, които предоставят услуги – по подразбиране“, казва Кристина Лебед.
Така че психолозите ще обяснят на водачите какви могат да бъдат реакциите на военните към различни стимули, как да реагират в отговор, как да адаптират екскурзията си към искането и т.н.
„Говорим за комуникация с военните – какво да кажем и какво да не кажем, къде могат да бъдат водени и къде не. Говорим и за първа помощ, защото може да се появи агресивно поведение или други реакции на стрес поради стимули. Напомняме и на водачите, че трябва да се грижите за ресурса си, да не се страхувате и да обсъждате различни ситуации с колеги“, казва Кристина Богданова, психолог и травматерапевт в Дужа Украйна.
Според нея психолозите на организацията ще придружават водачите по време на екскурзии в продължение на няколко месеца. Впоследствие са възможни обучения по други теми, както и обсъждане на междинни резултати, надзор.
Кристина Богданова допълва, че подобно свободно време е изключително полезно и необходимо за военните.
„Нуждаем се както от психологическа, така и от социална стабилизация. С първото трябва да се справят специалисти, второто – от всички членове на обществото. И програмата на туристическия офис в Лвов ще бъде полезна в това“, казва психологът.
Обучение за лвовски водачи от психолози на организацията „Душа Украйна (Здравомислеща Украйна)“
В понеделник се състоя пилотна обиколка за военните, която бе проведена от известния лвовски екскурзовод Петро Радковец. В него взеха участие петима защитници, единият от които беше в инвалидна количка през ампутирани крака, а другият с протеза.
„Докторът се притесни, но човекът настоя, че иска да отиде на турне. Не му беше лесно, но беше и тест драйв на протезата, след което каза на лекаря къде се чувства неудобно и какво трябва да се коригира. Освен това по този начин можем да обърнем внимание на недостатъците в достъпността и мобилността на туристическите локации в Лвов, на това, което трябва да поправим, за да направим града възможно най-удобен за всички“, казва Кристина Лебед.
„В първите дни на войната се консултирах с психолог за необходимостта от екскурзии като такива. И тя отговори, че за адаптираните те са необходими, а за неадаптираните трябва да бъдат адаптирани. Хората, които са под огромен психологически натиск, искат да се отпуснат понякога, а такава дейност им позволява да посетят по-комфортна среда.
Погледнах в очите момчетата, които бяха с мен на турнето, видях, че се усмихват повече, говорят повече. Винаги казвам – усмихни се, защото дразни врага. Ако украинците живеят пълноценен живот, ходят на театри, посещават екскурзии, тогава ще бъдем непобедими“, – Казва водач Петър Радковец.
Пилотна обиколка за военните с лвовския екскурзовод Петро Радковец (снимка от Роман Балук/LCC)
Военният Андрий Аскеров, който получи протеза в Лвовската болница „Свети Пантелеймон“, след като беше ранен в битките, казва, че е бил в Лвов от месец и половина и през това време наистина не е видял нищо освен стените на болницата. Самият той идва от Донецка област, за първи път се озовава в Лвов.
„Много ми хареса – интересен маршрут, информативен, добър гид. Разбира се, трудно е да се ходи с патерици, но разбирам, че това е историческа част от града и настилката е своеобразна визитна картичка. Където трябваше, те ми помагаха. Не знам с какво да се сравнявам, това беше първото ми турне и съм доволен. Много добра инициатива“, казва Андрий Аскеров.
Военните имат и предложения за програмата: да разширят обиколката извън Пазарния площад и най-близките забележителности до него. Може би дори да организирате голяма автобусна обиколка на града, за да видите повече.
Отделът по туризъм на LCC ще анализира обратната връзка за събития или услуги, получени от военните на всеки няколко седмици, за да разбере какви са недостатъците, дали искането се променя и как програмата може да бъде подобрена.
Информация за проекта „Сити Хийлс“ ще бъде разпространена в лечебните заведения. На листовките има пълен списък на услугите, които военните могат да получат безплатно. И това са не само екскурзии около Лвов, но и посещения на концерти, театри, дегустация на галисийска кухня и др.
„Освен рехабилитацията на военните, тази програма е възможност за нашите водачи да работят в момент, когато в Лвов няма туристи. Също така, културните институции и бизнесът на градския туризъм ще бъдат включени в програмата“, казва Кристина Лебед.
Военните могат да разберат подробностите и да се запишат за избраното събитие на специален номер +38 (067) 673-91-94 (Туристически информационен център, от понеделник до петък 10:00-18:00 часа). Информация може да бъде намерена и на lviv.travel уебсайт.
Проектът „Градът лекува“ ще продължи цяла година.
Материалът е създаден в рамките на проекта „Животът на войната“ с подкрепата на Лаборатории за журналистика в обществен интерес и Институт по хуманитарни науки (Institut für die Wissenschaften vom Menschen).
